Wij ondersteunen de groei van uw makelaarskantoor
Krijg snelle technische ondersteuning, los vraagstukken rond portalen op en haal het maximale uit WebProp CRM.
Supportkanalen
Kies de gewenste manier om contact op te nemen met onze vastgoedspecialisten en supportdesk.
Technische Helpdesk
Voor storingsmeldingen, Funda-koppelingscontroles, gebruikersrechten en facturatie.
Kennisbank & Handleidingen
Videotutorials, handleidingen voor portalen en praktische tips voor uw verkooppijplijn.
Snelle Lijn voor Makelaars
Snelle ondersteuning voor makelaars die onderweg zijn tijdens bezichtigingen.
Toegewijde Accountmanager
Persoonlijk aanspreekpunt voor grotere kantoren, franchiseformules en datamigraties.
Service Level Agreements (SLA)
Gegarandeerde reactietijden en ondersteuningsniveaus op basis van uw pakket.
Binnen 24 werkuren
Standaard kantooruren
- Ondersteuning via e-mailtickets
- Volledige toegang tot de kennisbank en video's
- Automatische meldingen over systeemstatus
Onder 4 werkuren
Verruimde kantooruren
- Voorrang in de supportwachtrij
- Geassisteerde diagnostiek bij portalen (o.a. Funda)
- Direct berichtenkanaal voor makelaars
- Kwartaalevaluatie van uw accountprestaties
Onder 1 uur bij kritieke incidenten
24/7 Waakdienst bij ernstige verstoringen
- Vaste Technical Account Manager
- Hulp bij API- en webhook-koppelingen
- Trainingen en workshops op maat voor uw team
- SLA met 99,9% gegarandeerde uptime
Ernstige verstoring of uitval van vastgoedkoppelingen?
Onze engineers bewaken het platform 24/7/365. Neem bij bedrijfskritieke incidenten direct contact op via: [email protected]
Veelgestelde Vragen over Support
Direct antwoord op veelvoorkomende vragen over koppelingen, licenties en gegevensmigratie.
Klaar om te beginnen?
Probeer WebProp gratis en breng je vastgoedbedrijf naar een hoger niveau.
Gratis beginnen